TECO - Automatizace - Novinky a články

 

Novinky a články

Spouštíme Teco Wiki a Teco Support

23.04.2020 | Kategorie: Novinky |

Pro zlepšení podpory zavádíme dvě nové služby: Teco Wiki a Teco Support.

Teco Wiki se stává znalostní databází s technickými informacemi, návody, ukázkovými příklady zapojení a dalšími důležitými informacemi pro každého našeho zákazníka.

Teco Support se stává on-line technickou podporou, kdy každý registrovaný zákazník vloží svůj dotaz a ten je následně systémem předán k příslušnému řešiteli. Odpověď se jednak dozví zákazník rychleji a to včetně notifikací, ale současně nám systém umožní z dotazů a odpovědí čerpat i pro rozvoj znalostní databáze Teco Wiki. V delším horizontu tedy dojde k výraznému zlepšení informovanosti zákazníků a ke zrychlení řešení jejich požadavků.

Věříme, že tyto novinky zjednoduší všem našim zákazníkům práci a po vyzkoušení přivítáme návrhy na další rozvoj systému podpory.

Prosíme zákazníky, aby veškeré dotazy na technickou podporu ode dneška pokládali právě prostřednictvím Teco Supportu.